Belo dia, belo dia… Lá estava eu tentando comprar uma listinha de livros em português… E como alguns de vocês devem saber, faz eras que não compro livros brasileiros por falta de literatura útil e atualizada em certos campos nas qual tenho interesse, mas devido a uns interesses novos (e umas notinhas mastigadas na faculdade) acabei por correr atrás do meu professor de gestão de projetos que me indicou uma série de livros de gerenciamento de projetos pela FGV(Fundação Getúlio Vargas). Então ok, me coloquei à caça nessa floresta que não visitava faz algumas eras : os sites de livrarias brasileiras.
“Não deve ser nada demais, afinal, se até lojas tão desconhecidas que andei fuçando ultimamente na internet tem uma navegação simplificada, então o e-commerce e facilidade de uso melhorou muito esses tempos no Brasil também…” Ledo engano… E no final das contas, só pude me chocar com a falta de cuidado dado às facilidades que poderiam ser dadas ao usuário.
Como por exemplo, no…
Submarino
Logo que entrei, me lembrei que gostaria de comprar alguns cds que eu namorei há tempos atrás e dei uma pesquisa rápida antes, encontrei e até fui com a cara dos preços, beleza! Mas o que acontece quando tento dar search de novo, mas agora sobre os livros? Eu tenho de ir à seção de livros para dar o search na seção… Pois se eu não for, as opções mostradas como as possíveis de serem pesquisadas são relacionadas somente aos cds como artista, nome do álbum, etc…
Muitos podem reclamar que é questão de 3 clicks e eu estou reclamando a toa, mas pensem bem no usuário comum e imaginem como não seria mais interessante colocar um “Pesquisa no site todo” de uma vez para facilitar as pesquisas e o cliente aproveitar e acabar aumentando a gama de produtos no carrinho dele? E mesmo na parte de CDs, algo que me deixou assustado foi a inconsistência do banco de dados, pois acabei por dar uma pesquisada em determinado músico, e o nome chegou a ser listado no menu de músicos, mas quando selecionado, é informado que há 2 trabalhos dele sendo listados no contador, mas não é listado nenhum, necas, nada.
Ok, passado o primeiro susto, lá vamos para o site da…
Livraria Cultura
E à primeira vista vemos…Bagunça. Como não ficar perdido naquele site sem uma hierarquia de informações, pesquisas que retornam informações demais ou repetidas e acabam enchendo a tela com simples… baboseira? Coisas que poderiam ser resolvidas com iconezinhos para facilitar a identificação de características são ignoradas e se coloca aquele banner gigantesco repetido do lado de todas as ocorrências e estão ocupando espaço de… Ofertas que poderiam interessar o cliente? Promoções imperdíveis? Mais ocorrências? Fica ao gosto do desenvolvedor…
Livraria Saraiva
Para darmos uma olhadela final e tirarmos conclusões sobre onde comprar os livros, resolvi dar uma olhada nesse site que sabia da existência, mas nunca tinha olhado, afinal, já me dou por satisfeito indo à loja física quando disponíveis. E… O site é melhor arrumadinho, mais à moda do submarino, com conteúdo organizado sobre o que deve ser dada maior atenção ou não, hierarquia e bla bla bla…
O search funciona do jeito visto até agora, mas na parte de listagem de resultados, observo um probleminha… Porque tem uma listagem gigante de algo tão esparso como as categorias gerais da livraria e ter ainda a listagem das subcategorias desde o ponto mais geral do assunto que estou procurando(desde administração e passando por… opa! Pocket-books) destacado na esquerda e as opções de filtragem ficam tão mínimas e virtualmente perdidas logo acima das ocorrências? E ordenar editora? Não seria mais interessante se eu pudesse especificar como sendo da FGV economizando banda e processamento do servidor?
E agora um problema comum entre todos os sites…
Porque não posso procurar “gerenciamento em projetos fgv”?
Todos retornavam pesquisas vazias, algo que acho profundamente errado quando pensamos que livros contêm vários nomes genéricos como “gerenciamento de projetos”, “código penal”, “manutenção de computadores”, entre outros casos, onde a diferença se dá por causa da editora, autor ou mesmo edição, e nenhum site me ofereceu facilidades quanto a isso (com excessão do submarino que mostra aquele menu de opções possíveis, mas… Não é a mesma coisa e eu sou chato pra caramba. ;P), o que poderia ser evitado em primeiro momento e rapidamente com um campo extra nas tabelas de livros onde se teria um texto listando as maiores características do livro, como editora, ano, autores, entre outros ao longo de um mediumtext e a pesquisa se daria por este campo. E algo que sinto falta seria um método de chutes por variações de palavras, pois se procuro “gerência”, para mim poderia ser bem interessante ser listado (com menor destaque por não ser uma procura direta sobre o nome exato do livro, claro) livros com “gerenciamento” ou “gestão” no nome, ou mesmo uma coleção de tags designados seriam bem úteis também na hora de localizar o produto desejado.
Final das contas? Amiguinho google e…
Editora FGV
Site simples, direto(única reclamação que tenho é que eu precisava da coleção de gestão, e que quando ia para administração, se listava os livros separadamente, enquanto a seção de coleções está meio perdido no menu, sem muito destaque, o queé estranho para uma editora com material para acadêmicos que adoram uma promoção em uma ordem de preferência promoção>biblioteca>livro avulso
) e onde fiz a encomenda e agora espero os livros aparecerem…
Fico imaginando se algumas coisas são complicadas por preguiça ou falta de atenção em como aumentar o faturamente no final do mês… Mas agora com pessoas falando sobre interfaces 3D para internet… Única coisa que consigo imaginar é “Vamos construir o topo da pirâmide sem a base?”.